RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE / BESTELLUNGSSTORNIERUNGSRICHTLINIE
(Lesen Sie unten auch die Richtlinien auf Rumänisch.)
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@moda-autentica.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Viorelelor Str. 1, Bacau, 600125, Rumänien.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@moda-autentica.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Für die Wiederbefüllung müssen Sie 50 % des ursprünglichen Produkts bezahlen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@moda-autentica.com
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1. Widerrufsrecht
Als Benutzer der Websites www.moda-autentica.ro Und www.moda-autentica.com , Sie haben das Recht, eine Bestellung in den folgenden Situationen zu stornieren:
- Vor der Auftragsbestätigung durch MODA ELISAVI SRL, ohne zusätzliche Kosten.
- Nach Bestätigung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts gemäß der Notverordnung Nr. 34/2014 über Fernabsatzverträge ohne Angabe von Gründen.
2. Stornierungsverfahren
Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@moda-autentica.com oder telefonisch unter +40766254138 unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungswunsches. Die Stornierung wird umgehend bestätigt, sofern der Lagerbestand noch nicht zugeteilt wurde.
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Nach Erhalt der Ware (innerhalb von 14 Tagen):
- Benachrichtigen Sie uns über Ihre Kündigungsabsicht per E-Mail an contact@moda-autentica.com oder telefonisch unter +40766254138 unter Angabe der Bestellnummer.
- Senden Sie das Produkt originalverpackt, unbeschädigt und unbenutzt mit sämtlichem Zubehör und Unterlagen (Rechnung, Kassenbon) zurück.
- Senden Sie das Paket mit demselben Kurierdienst, der die Bestellung geliefert hat, oder an die Adresse: MODA ELISAVI SRL, Kreis Bacau, Gemeinde Bacau, Strada Viorelor, Nr. 1, Bl. 1, Skala A, Ap. 7, Postleitzahl: 600125, Rumänien.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsfehler auf (in diesem Fall tragen wir die Kosten).
3. Stornobedingungen
- Das Produkt muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung zurückgegeben werden.
- Produkte der Kategorie „Strumpfhosen“ sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Stornierung gilt nicht für personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
4. Rückerstattung des Geldes
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über:
- Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto (IBAN erforderlich).
- Die Gutschrift erfolgt auf das Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (z. B. Bankkarte über Netopia oder Wise).
Der erstattete Betrag umfasst den Warenwert, jedoch nicht die ursprünglichen Lieferkosten, es sei denn, die Stornierung erfolgt aufgrund eines Mangels.
5. Ausnahmen und Beschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Stornierung oder Rückerstattung abzulehnen, wenn:
- Das Produkt erfüllt nicht die Rückgabebedingungen.
- Die Bestellung wurde vor der Stornierungsbenachrichtigung bearbeitet und versendet.
In solchen Fällen werden wir Sie bezüglich alternativer Lösungen (z. B. Ersatz) kontaktieren.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Mitteilungen wenden Sie sich bitte an MODA ELISAVI SRL unter contact@moda-autentica.com oder +40766254138.
7. Aktualisierungen
Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Änderungen werden auf unseren Websites veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.