Rückgaberecht für Authentic Fashion
Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2025
Bei Moda Autentica arbeiten wir mit einem Dropshipping -Modell. Das bedeutet, dass die Produkte direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten versendet werden, um Qualität und Effizienz zu gewährleisten. Wir möchten Ihnen ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die Details unserer Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
1. Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Kunden in der Europäischen Union haben außerdem gemäß OUG 34/2014 eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:
Im Originalzustand: unbenutzt, ungetragen, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung.
Mit beiliegendem Kaufbeleg (z. B. Auftragsbestätigung oder Rechnung).
2. Nicht rückgabefähige Produkte
Die folgenden Produktkategorien können nicht zurückgegeben werden:
Verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika, Strumpfhosen) aus hygienischen Gründen.
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Reduzierte Produkte oder Geschenkkarten.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns unter contact@moda-autentica.com.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@moda-autentica.com oder rufen Sie +40766254138 an und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (optional).
Empfangsanweisungen: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Da wir nach dem Dropshipping-Modell arbeiten, können Rücksendungen an das Lager des Lieferanten oder an unseren Logistikpartner gesendet werden: Moda Elisavi SRL, Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacău, 600125, Rumänien.
Versand des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und versenden Sie es per Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defektem oder falsch geliefertem Produkt.
Bestätigung: Nachdem wir oder der Lieferant die Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status.
Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Produkte werden nicht akzeptiert.
4. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@moda-autentica.com oder +40766254138.
Stellen Sie Fotos des Problems und die Bestellnummer bereit.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, je nach Wunsch.
5. Umtausch
Aufgrund des Dropshipping-Modells bieten wir keinen direkten Umtausch an. So erhalten Sie ein anderes Produkt:
Senden Sie das Originalprodukt gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück.
Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Bei Rücksendungen mangelfreier Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 50 % des Warenwertes anfallen, da unsere Lieferanten Bearbeitungskosten erheben.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte über Netopia oder Wise, Banküberweisung) bearbeitet.
Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten oder falsch gelieferten Produkten.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@moda-autentica.com.
7. Kontakt
Bei Fragen oder für Hilfe können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: contact@moda-autentica.com
Telefon: +40766254138
Adresse: Moda Elisavi SRL, Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacau, 600125, Rumänien
Vielen Dank, dass Sie sich für Moda Autentica entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten.