Politică de Livrare pentru Moda Autentica
Ultima actualizare: 7 iulie 2025
La Moda Autentica, operată de Moda Elisavi S.R.L., funcționăm pe un model de dropshipping, colaborând cu furnizori și parteneri logistici de încredere pentru a livra produse de calitate direct către dumneavoastră. Această Politică de Livrare descrie procesul de procesare și livrare a comenzilor, inclusiv termenele estimate, costurile și responsabilitățile. Ne dorim să oferim o experiență de livrare transparentă și eficientă pentru clienții noștri din România și din străinătate.
1. Procesarea Comenzilor
Comenzile sunt procesate în 24-72 de ore de la plasare, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică sau sărbătorilor legale din România. Comenzile plasate în aceste zile vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
După procesare, comanda este predată furnizorilor noștri sau serviciilor de curierat pentru livrare.
Veți primi un e-mail de confirmare cu informații de urmărire (dacă sunt disponibile) odată ce comanda a fost expediată.
2. Termene de Livrare
Termenele de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și sunt doar estimative, deoarece operăm pe un model dropshipping:
România: 3-12 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Internațional (Europa, SUA, Canada, Australia, UK): 6-15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și procesarea vamală.
Vă rugăm să rețineți:
Termenele sunt estimative și pot fi afectate de factori externi, cum ar fi întârzierile curierilor, procesarea vamală sau sezoanele aglomerate.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de curieri sau autorități vamale după ce comanda a fost expediată.
3. Costuri de Livrare
Costurile de livrare sunt calculate la checkout, în funcție de locație, greutatea produselor și serviciul de curierat selectat.
Pentru comenzile internaționale, pot exista taxe vamale, impozite sau comisioane de import, care sunt responsabilitatea clientului. Vă recomandăm să verificați cu autoritatea vamală locală pentru detalii.
4. Destinații de Livrare
Livrăm în România și în piețe internaționale selectate, inclusiv Europa, SUA, Canada, Australia și Regatul Unit. Destinațiile disponibile sunt afișate la checkout. Pentru întrebări specifice despre livrarea în locația dumneavoastră, contactați-ne la contact@moda-autentica.com sau +40766254138.
5. Urmărirea Comenzii
Acolo unde este disponibil, vă oferim informații de urmărire prin e-mail odată ce comanda este expediată. Disponibilitatea urmăririi depinde de serviciul de curierat folosit de furnizorii noștri.
Dacă nu primiți informații de urmărire sau întâmpinați probleme, contactați echipa noastră de suport la contact@moda-autentica.com.
6. Retururi și Probleme
Dacă trebuie să returnați un produs, consultați Politica de Retur pentru instrucțiuni detaliate. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă ajuta cu retururi, produse defecte sau livrări incorecte. Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare pentru probleme precum articole deteriorate sau incorecte, și vom soluționa rapid situația.
7. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau pentru a urmări comanda, contactați:
E-mail: contact@moda-autentica.com
Telefon: +40766254138
Adresă: Moda Elisavi S.R.L., Str. Viorelelor, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Ap. 7, Bacău, 600125, România
Vă mulțumim că ați ales Moda Autentica și ne angajăm să vă oferim o experiență de livrare cât mai plăcută.